La Mayssa Organic SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă, totuși, nu ești complet mulțumit de achiziția făcută, ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.
Condiții generale pentru retur:
-
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
-
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate, în ambalajul original sigilat, însoțite de toate accesoriile, documentele și etichetele aferente.
-
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
-
Nu acceptăm colete cu ramburs la retur.
Produse care nu pot fi returnate:
Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
-
Produse cosmetice și de îngrijire personală care au fost desigilate sau utilizate, din motive de igienă și siguranță;
-
Produse care prezintă semne de uzură sau deteriorare;
-
Produse personalizate la cererea clientului.
Te rugăm să verifici cu atenție produsele la primire și să nu desigilezi ambalajele dacă nu ești sigur de păstrarea acestora.
Pași pentru returnare:
-
Trimite o solicitare de retur la adresa de email: contact@mayssa.ro sau contactează-ne telefonic la +40 732 937 622.
-
Menționează: numărul comenzii, numele complet, produsul pe care dorești să îl returnezi și motivul (opțional).
-
Trimite produsul prin curier la adresa: Mayssa Organic SRL
București, Șoseaua Nicolae Titulescu nr. 18
Telefon: +40 732 937 622
Rambursarea banilor:
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea contravalorii acestuia în termen de cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (cu excepția cazului în care se solicită altfel).