1. Introducere
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului mayssa.ro și plasarea comenzilor prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului, ești de acord cu termenii prezentați mai jos.
2. Definiții
- Vânzător – mayssa.ro (denumirea magazinului online).
- Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
- Produse – bunurile și serviciile oferite spre vânzare pe site.
- Comandă – cererea făcută de cumpărător prin intermediul site-ului pentru achiziționarea produselor.
- Contract – reprezintă contractul la distanță între vânzător și cumpărător, conform legislației din România.
3. Drepturile și obligațiile utilizatorilor
- Utilizatorii pot accesa site-ul și plasa comenzi doar dacă acceptă termenii și condițiile.
- Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, inclusiv tentative de fraudă sau acces neautorizat.
- Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzilor.
4. Produse și disponibilitate
- Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.
- Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real.
- Prețurile sunt afișate în LEI și includ TVA, unde este cazul.
5. Plasarea comenzilor și procesarea acestora
- Comenzile se plasează online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea achiziției.
- Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că este de acord cu Termenii și Condițiile prezentate.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori de preț, stoc sau suspiciuni de fraudă.
6. Modalități de plată
- Ramburs – Plata la livrare.
- Online cu card bancar – Prin procesatori de plăți securizați.
- Transfer bancar – Plata prin ordin de plată (în funcție de disponibilitate).
7. Livrare și retur
Livrare
- Livrarea produselor se face prin curier rapid, termenul estimat fiind comunicat la plasarea comenzii.
- Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Politica de retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației privind comerțul la distanță.
- Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare.
- Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare a vânzătorului.
8. Garanție și reclamații
- Produsele beneficiază de garanția legală conform legislației din România.
- Orice reclamație poate fi trimisă prin metodele de contact disponibile pe site.
9. Protecția datelor personale
- Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu utilizatorii, conform Politicii de Confidențialitate.
- Nu partajăm datele personale cu terți în scopuri de marketing fără consimțământul utilizatorului.
10. Limitarea răspunderii
- Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori de afișare, întârzieri ale livrării cauzate de curieri sau alte probleme tehnice care pot afecta accesul la site.
- Utilizatorul folosește site-ul pe propria răspundere.
11. Modificarea termenilor și condițiilor
- Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar actualizările vor fi publicate pe această pagină.